الأسئلة الشائعة

ما هو انا الكتروني هب ؟

انا الكتروني هب هو تطبيق يربط العملاء بمهندسي الإلكترونيات والبرمجيات — من البحث والتواصل، إلى الدفع الآمن والتسليم والدعم، كل ذلك داخل تطبيق واحد.

لمن هذا التطبيق ؟

للعملاء الباحثين عن عمل تقني، وللمهندسين الراغبين في تقديم خبراتهم في الإلكترونيات أو البرمجيات، وللمشرفين الذين يحافظون على موثوقية المنصة من خلال المراجعة والدعم.

كيف أجد المهندس المناسب ؟

تصفّح الملفات الشخصية الموصى بها أو الحديثة، وقم بالتصفية حسب المهارة، وراجع بلد كل مهندس ولغاته ومعرض أعماله وتقييمه وعدد المشاريع المكتملة وتوافره وأقل تكلفة للخدمة.

هل يمكنني التحدث مع مهندس قبل الالتزام بأي شيء ؟

نعم. يمكنك مراسلة المهندس مباشرة من ملفه الشخصي لمشاركة فكرتك ومتطلباتك — دون أي التزام أو دفع حتى تكون مستعدًا.

ماذا يمكنني إرساله في المحادثة ؟

النصوص والمرفقات والصور والرسائل الصوتية — كل ما تحتاجه لشرح مشروعك بوضوح.

ما الفرق بين الطلب والمشروع ؟

الطلب هو وصف مفتوح للعمل يمكن للمهندسين الرد عليه. أما المشروع فهو العمل الرسمي المتفق عليه — بميزانية ومدة ودفعة — بعد أن تستقر على مهندس معين.

كيف تتم عملية الدفع ؟

تتم المدفوعات بأمان داخل التطبيق عبر Stripe. يمكنك اختياريًا حفظ بطاقة للاستخدام المستقبلي، ويتم تسجيل كل دفعة في سجل المدفوعات الخاص بك.

متى يبدأ المهندس العمل ؟

فقط بعد تأكيد الدفع. هذا يحمي كلاً من العميل والمهندس، ويوضح التطبيق بشكل واضح متى يكون المشروع في انتظار الدفع.

كيف أتابع تقدّم مشروعي ؟

لكل مشروع حالة مباشرة — لم يبدأ، قيد التنفيذ، معلّق، تم التسليم، مكتمل، وغيرها — بحيث تعرف دائمًا في أي مرحلة هو.

كيف تتم عملية التسليم ؟

يقوم المهندس بتحديد العمل كمُسلَّم مع رابط أو تفاصيل، وتقوم أنت بمراجعته قبل قبوله. إذا كان هناك أي خلل، يمكنك مناقشته أولًا في المحادثة.

ماذا لو لم أكن راضيًا عن التسليم ؟

ابدأ بمناقشة الأمر مع المهندس في المحادثة. إذا لم يُحل، يمكنك فتح حالة دعم مع إرفاق المحادثة ذات الصلة.

هل يمكن استرداد الأموال ؟

نعم، للمشاريع المؤهلة. قدّم طلب استرداد مع سبب كامل ورقم تواصل، وسيقوم الفريق بالمتابعة — غالبًا عبر واتساب — لحل الأمر بسرعة.

هل يمكنني تقييم المهندس بعد المشروع ؟

نعم. بمجرد اكتمال المشروع، يمكنك إضافة تقييم لمساعدة العملاء المستقبليين على تقدير الجودة والتواصل والموثوقية.

كيف ينضم المهندسون إلى المنصة ؟

يتقدم المهندسون داخل التطبيق بخبراتهم وبيانات التواصل وروابط أعمالهم. بعد الموافقة، يحصلون على وصول كامل لأدوات الملف الشخصي والطلبات والمشاريع

ماذا لو احتجت مساعدة في أمر آخر ؟

افتح حالة دعم من خلال مركز المساعدة حسب الفئة، وأرفق لقطات شاشة أو محادثة ذات صلة، وتابعها حتى يتم حلها.

هل معلومات مشروعي ومدفوعاتي آمنة ؟

نعم. تتم المدفوعات عبر Stripe، وتُستخدم تفاصيل مشروعك ومحادثاتك وملفاتك فقط لتقديم الخدمة وحل المشكلات والحفاظ على سجلك داخل التطبيق.

هل يتم إشعاري بالتحديثات المهمة ؟

نعم. تغطي الإشعارات تغييرات حالة المشروع والرسائل الجديدة وتحديثات الدعم ونتائج الطلبات في الوقت الفعلي.

. هل الانضمام إلى iElectrony Hub مجاني؟

إنشاء حساب وتصفح المهندسين ونشر طلب مجاني تمامًا — لا تدفع إلا عند الاتفاق على مشروع وبدء العمل به.

Toggle Dark Mode